我淘知識產權保護中心
根據《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國著作權法》等法律法規的規定，特制定本政策。規范投訴流程，投訴者及被投訴者需按照本政策的指引采取措施。對于惡意投訴行為，我淘將依據法律規定要求投訴者承擔賠償責任。
知識產權受理
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一. 受理范圍
1. 侵犯他人商標權，包括銷售假冒注冊商標的商品、侵犯店鋪名稱等。
2. 侵犯他人著作權，包括銷售盜版書籍、軟件、音像制品、不當使用他人享有著作權的圖片、文字、卡通形象、美術作品等。
3. 侵犯他人專利權，包括銷售侵犯他人外觀專利權、實用新型專利權或發明專利權的商品等；
4. 侵犯他人肖像權等人身權利，包括在商品售賣圖片上展示他人照片等；
5. 其他依法應受理的知識產權投訴。
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二. 不受理范圍
1. 【品牌渠道管理】我淘健康尊重權利人與其合作伙伴達成的授權協議。對于協議內容不涉及知識產權侵權范圍的，由合約協定雙方解決，我淘健康不對此進行參與。
2. 微信圖文推送等非我淘健康環境下的知識產權侵權。
3. 銷售價格控制：產品銷售價格低于某一價格水平，比如最低廣告宣傳價格(“MAP”) 或廠家指導零售價格(“MSRP”)。
知識產權投訴
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一. 投訴流程
權利人如認為經營者在我淘健康商城、我淘精選、我淘分銷平臺等我淘健康環境下提供的商品/服務侵犯了您的著作權、商標權、專利權等知識產權，請按以下要求提交相關材料，并發送郵件至 ts@jingzhikang.org.cn。權利人應向我淘健康提交包括但不限于以下內容/材料：
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（一）權利人的主體信息
1. 權利人的姓名（若為企業，提供公司名稱）、身份證（若為企業，提供營業執照）、地址、聯系方式、郵箱、相關授權證明等證明權利人主體資格的材料。若權利人委托代理人投訴的，代理人還需出具經由權利人簽字（個人）或蓋章（單位）的真實、合法、有效的授權委托書及代理人主體資格材料。
2. 權利人認為侵犯其知識產權的商品/服務的鏈接，對應的店鋪名稱。
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（二）權利人需提供的投訴材料
1. 權利人認為構成侵權的初步證明材料：
①【著作權】著作權登記證書、創作手稿、作品發表證明、認證機構出具的權屬證明以及取得著作權權利的合同等（若權利人為著作權繼承人，應當提供與著作權繼承有權的證據材料）。
②【商標權】合法有效的商標注冊證、商標許可合同及其備案證明。
③【專利權】專利證書、專利的權利要求與說明書、專利繳費證明。若為專利侵權投訴，權利人應對專利權利要求書中的技術特征與所投訴商品對應技術特征進行比對，以說明所投訴商品落入投訴方專利保護范圍。
2. 權利人應對其投訴中的陳述和所提供材料的真實性、有效性和合法性負責，保證承擔因權利人的投訴而下架相關商品/服務、刪除相關內容或斷開相關鏈接給我淘健康造成的全部損失及由此產生的全部法律責任。
知識產權申訴
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一. 申訴人應向我淘健康提交包括但不限于以下內容：
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（一）申訴人需提供的申訴材料
1. 申訴人認為不構成侵權的初步證明材料：
① 【商標權】申訴人可根據不同的侵權類型分別提供商標證書、商標授權使用文件、完整進貨憑證等材料。
② 【著作權】申訴人可根據不同的侵權類型分別提供著作權證書、授權使用文件、原始拍攝圖片素材、首次公開發表時間等材料。
③ 【專利權】申訴人可根據不同的侵權類型分別提供完整的進貨憑證、專利權相關證書、不落入權利人專利范圍等材料。
2. 申訴人應對其申訴中的陳述和所提供材料的真實性、有效性和合法性負責，保證承擔因申訴人的答辯而恢復被投訴商品/服務給我淘健康造成的全部損失及由此產生的全部法律責任。
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二. 【申訴成功】我淘健康在收到申訴人的申訴材料后，將對材料進行審查，審查通過后將依據相關法律法規的規定恢復應投訴人要求而被下架、刪除或斷開鏈接的商品/服務。
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三. 【處理時效】申訴成功提交后的3～7個工作日。
其他注意事項
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一. 【原件提供】為了確保投訴的真實性和有效性，權利人及申訴方提供的所有證明材料原則上應提供原件，不能提供原件的，應提供復印件（在復印件上應有權利人或被投訴方的簽章）。
二. 【復印件轉送】按照法律法規要求，轉送權利人及申訴方的《知識產權投訴通知單》/《知識產權申訴通知單》給對方時，原則上提供掃描件或者復印件。
三. 【起訴證明】若權利人針對被投訴方提供的商品/服務已向行政機關投訴或向人民法院起訴的，請在提交通知書時，一并提交相應證據材料及行政機關、法院的受理證明。
四. 【疑難咨詢】我淘健康知識產權團隊每日（非工作日除外）將不定期查看郵件，若您對處理結果有任何疑問或催促知識產權處理進度，您可直接發送郵件至我淘知識產權官方郵箱：ts@jingzhikang.org.cn咨詢。
